Mouse não detectado ou funcionando no Windows
Se o cursor do mouse não estiver sendo exibido no monitor, pode haver vários problemas que fazem com que o mouse não funcione corretamente com o Microsoft Windows. Esta página contém soluções que podem ajudar a redescobrir ou desbloquear o mouse.
Dica
Você pode usar o teclado para navegar no Windows ou conectar um mouse diferente que funcione para acessar as áreas do Windows mencionadas nesta página. Para obter ajuda para navegar usando um teclado, consulte: Como navegar no Windows usando um teclado.
Se você estiver tendo problemas com um mouse touchpad em um laptop, consulte: Por que o touchpad do mouse do meu laptop não está funcionando?
- Computador congelado.
- Conflito de hardware.
- O mouse não está conectado corretamente.
- Conflito de software ou driver.
- Driver do mouse desatualizado ou ausente.
- Driver USB desatualizado.
- Outros problemas de driver USB.
- Arquivos do sistema operacional corrompidos.
- Outros problemas de hardware.
Computador travado
Quando um computador congela , o primeiro sinal geralmente é que o mouse parou de responder no monitor. Se o movimento do ponteiro do mouse desaparecer, siga estas etapas para determinar se o computador está completamente congelado.
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Usando a tecla Num Lock
Certifique-se de que o computador não esteja travado pressionando a tecla Num Lock no teclado. Quando Num Lock é pressionado repetidamente, o LED indicador de Num Lock no seu teclado deve ligar e desligar. Se este indicador não mudar, seu computador está congelado; o que significa que todo o hardware do computador (incluindo o mouse) não funcionará. Reinício o computador para resolver este problema. Se você não tiver uma luz indicadora, prossiga para a próxima parte desta seção.
O teclado não tem luz indicadora Num Lock
Se o seu teclado não inclui o CONDUZIU descrito na seção anterior, em qualquer lugar do Windows, pressione as teclas Ctrl + Alt + Del ao mesmo tempo. Esta ação deve abrir uma tela de opções azul do Windows. Você pode sair deste menu pressionando o Esc . Se você não for levado para a tela azul em alguns segundos, seu computador estará travado. Reinicialize sua máquina para resolver este problema.
Conflito de hardware
Se algum novo hardware foi instalado recentemente no computador, remova-o para ajudar a verificar se o novo hardware não está causando um conflito com o mouse existente.
O mouse não está conectado corretamente
Siga estas etapas para verificar se o mouse está conectado corretamente ao computador.
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Mouse USB
Se você estiver usando um USB ou mouse sem fio, desconecte o cabo do mouse e reconecte a uma porta USB diferente. Se o mouse se conectar a um hub USB, tente conectar o mouse a uma porta USB na parte traseira do computador.
Mouse sem-fio
- Certifique-se de que o mouse sem fio esteja recebendo energia, verificando se há alguma indicação de energia (geralmente uma luz). Mova o mouse sobre o mousepad para ver se algum indicador acende. Se o mouse tiver um botão liga / desliga, geralmente ele está na parte inferior.
- Se o mouse não parece estar ligado, substitua as pilhas.
- Certifique-se de que o receptor sem fio esteja dentro do alcance e não esteja bloqueado por muitos objetos.
- Desconecte o adaptador USB sem fio e tente conectá-lo a uma porta diferente.
Mouse PS / 2
Com um PS / 2 mouse, verifique a parte traseira do computador para verificar se ele está conectado à porta de mouse PS / 2 e não ao teclado PS / 2. Se o mouse funcionou corretamente no passado (ou seja, não foi um mouse novo), desligue o computador e desconecte e reconecte o mouse.
Observação
Um mouse PS / 2 não deve ser desconectado e reconectado enquanto o computador estiver ligado.
Se o teclado do computador funcionar, desligue o Windows corretamente pressionando o Chave do Windows e, em seguida, usando o setas e Tab para selecionar desligar.
Conflito de software ou driver
Inicialize no Windows Modo de segurança . Se o mouse estiver funcionando no modo de segurança, é provável que haja um motorista ou conflito de software. Para corrigir esse problema, siga as etapas abaixo.
- Expanda a opção de mouse (mouses) no Gerenciador de Dispositivos clicando no + símbolo.
- Remova todos os ratos listados destacando cada dispositivo e pressionando Del no teclado.
Driver do mouse desatualizado ou ausente
Verifique se um motorista é instalado para o mouse. Você pode verificar isso no Gerenciador de Dispositivos. Embora o Windows possa ter um driver padrão ou padrão para o mouse, a instalação de um driver para o mouse específico pode resolver o problema. Confira nosso lista de fabricantes de mouse para obter links para muitos sites de fabricantes de mouse para fazer o download de um driver para o mouse.
Se um driver for instalado para o mouse, recomendamos que você verifique se há uma atualização lançada desde a instalação do driver. Atualizar o driver pode corrigir problemas com um mouse que não funciona.
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Driver USB desatualizado
Os fabricantes de placas-mãe e computadores atualizam drivers de hardware periodicamente, incluindo drivers de porta USB. Problemas de detecção e funcionalidade do mouse USB podem ser resultado de drivers de porta USB desatualizados.
Drivers de porta USB atualizados podem corrigir problemas de detecção e funcionalidade do mouse. Confira nosso lista de fabricantes de computador e lista de empresas de placa-mãe para links para sites de fabricantes. Você pode visitar o site do fabricante do mouse para verificar se há drivers de porta USB atualizados. Se houver drivers atualizados disponíveis, baixe e instale os novos drivers. Reinicie o computador e teste o mouse para ver se os drivers atualizados corrigem o problema.
Outros problemas de driver USB
Se o mouse USB não funcionar no computador, os drivers da porta USB podem estar corrompidos. Duas opções para tentar consertar drivers corrompidos são restaurar o Windows a um ponto anterior quando o mouse USB funcionava ou desinstalar e reinstalar os drivers da porta USB.
Ative o ponto de restauração do Windows
Se o mouse USB funcionou anteriormente, ative um ponto de restauração do Windows para uma data em que o mouse funcionou no computador.
Desinstale e reinstale os drivers da porta USB
Os drivers da porta USB podem ser corrompidos, fazendo com que o mouse USB não funcione. Siga as etapas abaixo para desinstalar e reinstalar os drivers da porta USB.
Observação
Você precisa navegar no Windows usando o teclado; para obter ajuda na navegação usando o teclado, consulte: Como navegar no Windows usando um teclado.
- Usando as teclas Tab e de seta, realce o Controladores Universal Serial Bus entrada no Gerenciador de dispositivos.
- Pressione a tecla de seta para a direita para expandir os dispositivos em Controladores Universal Serial Bus .
- Use as setas do teclado para destacar um Dispositivo Composto USB ou USB Root Hub entrada e pressione Entrar para abrir a janela de propriedades.
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- Na janela de propriedades, usando a tecla Tab e as teclas de seta, acesse o Motorista aba.
- No Motorista guia, use a tecla Tab para selecionar o Desinstalar dispositivo e pressione Enter.
- No Desinstalar dispositivo janela, use a tecla Tab para destacar o Desinstalar botão e pressione Enter.
- Para cada Dispositivo Composto USB ou USB Root Hub entrada no Gerenciador de dispositivos, repita as etapas 4 a 7 acima.
- Após desinstalar cada dispositivo de porta USB, reinicie o Windows e o computador.
- Quando o Windows for carregado, ele deverá detectar os dispositivos de porta USB em seu computador e reinstalá-los, incluindo os drivers.
Arquivos do sistema operacional corrompidos
Se as soluções acima não resolverem o problema, existe a possibilidade de arquivos de sistema corrompidos no sistema operacional. Pode ser necessário executar um reparo do sistema operacional usando o disco de instalação do sistema.
Se você tiver um ponto de restauração do Windows salvo de quando o mouse estava funcionando, restaure seu sistema para esse estado.
Outros problemas de hardware
Esses problemas de hardware também podem se aplicar a você.
Porto ruim
Se as soluções anteriores não resolverem o problema, tente outro mouse. Se esse mouse funcionar, experimente o mouse que não está funcionando com outro computador. Se vários mouses não funcionarem, o problema está na porta do mouse. Se você estiver usando a porta PS / 2 ou USB na parte traseira do computador, o placa-mãe pode estar ruim e precisa ser substituído.
Rato ruim
Se o mouse não funcionar mais com nenhum computador ou se o fio do mouse estiver parcialmente cortado ou desgastado, o mouse precisará ser substituído. É mais barato comprar um mouse novo do que tentar consertar um mouse ruim.