Por que a Internet está continuamente conectando e desconectando?



Desconexão da rede

Se você tiver problemas com a Internet que resultem na desconexão e reconexão repetida à rede, pode ser por vários motivos possíveis. Abaixo estão algumas das maneiras mais comuns de tentar corrigir o problema.

Observação



Esta página discute as opções de solução de problemas de estabilidade da Internet em um computador, e não em um smartphone ou tablet.

Dica

Se você tem outro computador , Smartphone , ou tábua que usa a mesma conexão de Internet, use-o para testar se há um problema de conexão ou computador. Se todos os dispositivos em sua rede tiverem o mesmo problema, isso indica um problema com o cabo ou modem DSL , roteador de rede , ou ISP . Se apenas um computador estiver desconectando e reconectando, provavelmente é um problema com o computador.

Modem a cabo ou DSL

Modem a cabo

Se o modem a cabo estiver tendo problemas para manter uma conexão estável, desligue-o e desligue-o pode resolver o problema ou pode estar superaquecendo.

Reinicie o modem

Em primeiro lugar, recomendamos que você desligue o computador.

Em seguida, desligue o modem a cabo desconectando o cabo de alimentação da parte traseira do modem. Deixe-o desconectado por pelo menos dez segundos e reconecte-o ao modem.

Demora alguns minutos para que o modem a cabo execute todas as suas verificações automáticas e se reconecte à Internet. Procure a luz indicadora de conectividade com a Internet na parte frontal do modem. Quando estiver aceso, conecte o roteador e ligue o computador.

Observação



Se você não desconectou o roteador antes de desconectar o modem, outros dispositivos conectados ao roteador podem se desconectar da rede. A reinicialização do modem pode resultar na redefinição da conexão do roteador sem fio.

Teste a conexão com a Internet em seu computador e veja se está estável.

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Verifique se o modem está superaquecendo

Se a conexão com a Internet ainda estiver instável, verifique o modem a cabo para ver se ele esquenta. Quando um modem superaquece, a conexão com a Internet pode ficar instável. Nesse caso, desligue-o e deixe-o esfriar; em seguida, tente ligá-lo e testar a conexão com a Internet. Se estiver mais estável, você precisará encontrar uma maneira de manter o modem a cabo resfriado ou substituí-lo.

Roteador com / sem fio

Ponto de acesso

Se você ainda não redefiniu o roteador, desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação do roteador . Aguarde pelo menos 10 segundos e reconecte o cabo de alimentação ao roteador. Aguarde até que as luzes indicadoras na frente do roteador parem de piscar. As luzes piscando indicam que o roteador está realizando autoverificações e trabalhando para estabelecer uma conexão com a Internet. Em seguida, ligue o computador.

Teste a conexão com a Internet em seu computador e veja se está estável.

Problemas de rede no lado do ISP

Sua ISP (Provedor de serviços de Internet) pode ser um bom recurso para verificar se o computador ainda está tendo uma conexão instável com a Internet. O suporte técnico do ISP pode executar verificações de sistema e linha para determinar se há algum problema entre eles e o seu computador. Eles também podem ter outras sugestões para corrigir a conexão.

Se a sua Internet ainda não estiver estável, antes de tentar as etapas a seguir, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet para se certificar de que o problema não foi resolvido. Se outros dispositivos em sua rede estiverem funcionando bem, continue com as etapas abaixo.

Cartão de rede

Placa de interface de rede ou NIC

O cartão de rede no seu computador também pode estar tendo problemas para manter uma conexão estável com a Internet. Existem duas coisas que você pode tentar consertar.

Observação

Só sugerimos as etapas abaixo se sua rede tiver outros dispositivos que estejam funcionando sem problemas.

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Reinstale os drivers da placa de rede

Se a conexão com a Internet ainda estiver instável, outra solução a ser tentada é excluir a placa de rede do seu computador Gerenciador de Dispositivos . Reinicie o computador e deixe o Windows reinstalar a placa de rede e seus drivers. Às vezes, reinstalar a placa de rede pode corrigir problemas de driver de dispositivo (corrupção) e estabilizar a conectividade da placa de rede com a Internet.

Depois que o Windows for reiniciado e o dispositivo reinstalado, teste a conexão com a Internet no seu computador e veja se está estável.

Atualize os drivers da placa de rede

Recomendamos verificar o site do fabricante da placa de rede ou o site do fabricante do computador e ver se há drivers de dispositivo atualizados para a placa de rede. Se houver, baixe e instale os drivers atualizados. Depois de instalar os drivers atualizados, reinicie o computador e teste a conexão com a Internet novamente para ver se está mais estável.

Recoloque a placa de rede

Se você tem um computador desktop e a placa de rede é removível cartão de expansão , você pode tentar reinstalar a placa de rede. Se você se sentir confortável para abrir o computador, desligue-o, desconecte o cabo de alimentação e remova a placa de rede.

Dica



Muitos desktops usam placas de rede integradas ao placa-mãe ( a bordo ) Essas placas de rede não podem ser removidas.

Assim que a placa for removida, insira a placa de rede de volta no slot PCI, certificando-se de que esteja firmemente encaixada no slot. Feche a caixa do computador, conecte o cabo de alimentação e ligue o computador novamente.

Teste a conexão com a Internet em seu computador e veja se está estável.

Arquivos de sistema do Windows corrompidos

Lixo de texto

Se os arquivos do sistema no sistema operacional Windows forem corrompidos, às vezes isso pode causar problemas de conectividade com a Internet. Se os problemas de conectividade começaram recentemente, você pode tentar restaurar o Windows de volta a um ponto anterior antes de o problema começar a ocorrer. Restaurar para um ponto anterior substitui o arquivos corrompidos com arquivos bons e não corrompidos. Se arquivos corrompidos estiverem causando o problema de conectividade com a Internet, a restauração deve resolver o problema.

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Problemas de atualização do Windows

Se uma atualização do Windows foi instalada recentemente no seu computador e a Internet ficou instável depois disso, a atualização do Windows pode ter causado o problema. Algumas atualizações do Windows podem causar problemas com outro software no computador ou até mesmo causar problemas com a conectividade com a Internet.

Se os seus problemas de conectividade com a Internet começaram após a instalação de uma atualização do Windows, restaurar o Windows a um ponto anterior antes da instalação da atualização do Windows geralmente corrige o problema. Você também pode verificar as atualizações mais recentes do Windows, pois a Microsoft pode ter lançado novas atualizações que podem corrigir problemas causados ​​por atualizações anteriores da Microsoft.

Infecção por vírus ou malware

Malware

PARA vírus ou malware infecção pode causar problemas de conectividade com a Internet. Se a infecção for grave o suficiente, a conexão com a Internet pode ficar instável ou nem funcionar. Você precisa remover o vírus ou spyware do computador para estabilizar a conexão com a Internet.

Interferência por programa antivírus

Algum programas antivírus possuem segurança integrada que pode interferir na conexão com a Internet. Verifique as configurações de segurança do programa antivírus para ver quais configurações estão ativadas. Tente desativar cada configuração para ver se alguma delas faz com que a conexão com a Internet se estabilize. Se houver uma configuração causando uma conexão instável, verifique com o fabricante do programa antivírus para determinar se essas configurações são absolutamente necessárias para manter seu computador protegido. Se não forem necessários, deixe essas configurações desativadas.

Conexão com a Internet ainda instável

Se a conexão com a Internet ainda estiver instável após tentar todas as sugestões acima, você pode ter um modem a cabo / DSL, roteador com / sem fio ou placa de rede com defeito. Você pode querer obter um novo modem, roteador ou placa de rede para ver se algum desses dispositivos está causando o problema.